Hvad er Servicenormen egentlig?
Kort fortalt er Servicenormen en slags “fælles aftale” i rengøringsbranchen. Den er lavet for at sikre, at både kunder og medarbejdere bliver behandlet ordentligt, og at erhvervsrengøringen lever op til nogle klare standarder.
- At kvaliteten af rengøringen bliver tjekket og fulgt op på.
- At der er gennemsigtighed og god kommunikation hele vejen igennem.
- At medarbejderne har gode arbejdsforhold og får den løn, de har krav på.
- At der bliver lavet faste aftaler med kunderne – og at man holder, hvad man lover.
Hvorfor betyder det noget?
Der findes mange rengøringsfirmaer derude – og desværre også nogen, der springer over, hvor gærdet er lavest. Som kunde kan det være svært at vide, hvem man kan stole på.
Hvis du vælger en virksomhed, der følger Servicenormen, får du et firma, der arbejder professionelt, ansvarligt og med respekt for både kunder og ansatte. Det giver tryghed – og det mærker du i hverdagen.
Sådan gør vi hos Rafn & Woldsen
Vi har gjort det til en fast del af vores måde at arbejde på at følge Servicenormen. Det betyder blandt andet at:
Vores personale ved, hvad de laver
Alle nye medarbejdere får en god oplæring, så de kender vores metoder og standarder. De ved præcis, hvordan vi gerne vil have tingene gjort – og hvorfor det er vigtigt.
Vi tjekker op og følger med
Vi bruger tjeklister og laver løbende kvalitetskontroller. Ikke fordi vi ikke stoler på vores medarbejdere – men fordi vi gerne vil være sikre på, at du som kunde altid får det, du betaler for.
Du ved altid, hvem du taler med
Vi tror på ærlig og direkte kommunikation. Du får en fast kontaktperson, og vi følger løbende op, så vi hele tiden kan justere, hvis dine behov ændrer sig.
Vi passer på vores medarbejdere
Ordentlige forhold for vores ansatte er ikke til diskussion. De skal have ordentlig løn, have det godt og føle sig trygge i deres job. Det giver gladere medarbejdere – og bedre service.
Leder du efter et rengøringsfirma, der gør det ordentligt?
Hos Rafn & Woldsen ved vi, at tillid og kvalitet går hånd i hånd. Derfor arbejder vi efter Servicenormen – for at sikre, at du som kunde altid får den service, du forventer, og lidt til. Tøv derfor ikke med at kontakte os allerede i dag. Vi skræddersyer jer gerne et gratis og uforpligtende tilbud på jeres kommende erhversrengøring.
Kontakt os på telefonnummeret 70 25 10 01 eller send os en mail til info@rafn-woldsen.dk. Du er også velkommen til at udfylde vores kontaktformular, hvor vi vil vende tilbage hurtigst muligt.
